Il Marketing è l’arte di stare sul mercato e per questa ragione tutti i soggetti economici, dalla piccola bottega alla multinazionale, sebbene con livelli di complessità molto diversi tra loro, hanno sempre fatto marketing.

In questo sito spiegherò come sia possibile ottenere vantaggi dall’uso delweb come canale di marketing e comunicazione.

Il marketing è molto di più che una funzione di comunicazione aziendale. Nella concezione attuale del business il marketing è unafunzione di coordinamento di tutte le componenti all’interno delle imprese: acquisti, produzione, ricerca e sviluppo, comunicazione, gestione finanziaria, vendita. Ogni azienda è come una macchina che per funzionare bene ha bisogno del buon funzionamento e del coordinamento delle sue parti.

Nuovi orientamenti del marketing

Oggi a causa di un’offerta che eccede la domanda, il cambiamento che il mercato impone a qualsiasi impresa è soprattutto nellarelazione con il cliente. Non esistono prodotti, standard, capacità in cui trovare una posizione di rendita duratura. Il rapporto tra azienda e cliente è diventato più diretto. Specchio fedele di questa evoluzione sono gli sviluppi del marketing.

Un tempo per descrivere in poche parole gli obbiettivi del marketing si parlava della regola delle “4P”: Product, Price, Placement ePromotion. La regola delle “4P” è stata superata. Il marketing deve parlare una nuova lingua. Non deve convincere il cliente a comprare un prodotto, ma deve comunicargli che è stato creato un prodotto adatto ai suoi bisogni. Per fare ciò le aziende devono conoscere i bisogni dei propri clienti.

La nuova regola è quella che Robert Lauterborn definisce delle “4C”: Consumer need, Cost to the consumer, Convenience,Communication. La necessità per le aziende di adattarsi a questa nuova situazione ha portato ad un ulteriore sviluppo del marketing. Il Marketing deve puntare a rendere massimo il valore percepito da un cliente, che si misura sul grado di soddisfazione dei suoi bisogni.

Le persone non hanno bisogno del marketing, essi cercano un rapporto più diretto con le aziende in grado di ascoltare le loronecessità e dare loro risposte soddisfacenti in termini di qualità, personalizzazione, tempi di risposta.

Marketing nel web

Per ciò che riguarda la Comunicazione, internet ha portato delle novità. Il web è un mezzo di comunicazione di massa relazionaleperché è sede di conversazioni intorno ai temi più disparati e democratico, perchè non richiede grandi investimenti monetari ed è a disposizione sia delle multinazionali che delle microimprese.

Nel web ogni azienda può comunicare con un Business Blog e raggiungere un grande pubblico attraverso la promozione nei Motori di Ricerca e le conversazioni nei Social Networks. Per fare ciò naturalmente non è sufficiente creare un blog e fare una pagina su facebook.

Un business blog offre il vantaggio di potere comunicare le proprie iniziative commerciali, ma anche di ascoltare i bisogni dei clienti e adeguare la propria offerta alle loro esigenze. Usare il web per ascoltare i trends può rivelarsi più utile di una costosa ricerca di mercato.

Un’azienda nel proprio sito web può integrare, oltre ad un blog, anche un negozio elettronico per la vendita diretta dei suoi prodotti/servizi.

Strategie personalizzate

Ciò che è stato detto in precedenza è una guida per l’implementazione di strategie di marketing nel web. Le aziende hanno tuttavia esigenze differenti tra loro in base alla natura del business, pertanto si rende necessario un approccio che valuti di caso in caso le attività più adatte ai casi specifici.

Se sei interessato alla valutazione di una strategia web per la tua attività commerciale contattaci per una consulenza gratuita.