Le pagine di un sito hanno il compito di convincere il visitatore a compiere un’azione (Call to action). Ottenere l’attenzione delle persone su internet non è impresa semplice.

Solo se il visitatore trova ciò che gli interessa deciderà di compiere l’azione suggerita dalla pagina.

Le pagine pubblicitarie progettate per convincere un visitatore a compiere un’azione desiderata vengono chiamate landing pages. Queste pagine devono focalizzare l’attenzione sul messaggio e guidare il visitatore verso un’azione desiderata.

Un contatto può essere stabilito con vari tipi di azione: compilazione di un form,  abbonamento al feed rss del blog, iscrizione a una newsletter, ordine d’acquisto nel negozio elettronico, telefonata, etc.

Un contatto acquisito rappresenta un nuovo canale diretto grazie al quale l’azienda potrà in futuro comunicare le proprie iniziative, come eventi e promozioni, in modo immediato e gratuito, senza dovere ricorrere alla tradizionale pubblicità fatta di costose inserzioni sui giornali, volantini, spot in radio e tv. La pubblicità tradizionale oltre a essere più costosa ha lo svantaggio di produrre effetti non facilmente misurabili.

La gestione del contatto è l’insieme di attività finalizzate a rafforzare la relazione con il cliente e renderla profittevole. La gestione del contatto acquisito viene fatta con le normali attività aziendali di Customer Relationship Management (CRM). La relazione tra impresa e cliente può essere rafforzata con l’uso del business blog, che permette una comunicazione continua, diretta e gratuita con i contatti acquisiti.

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