Un social media è un contenuto pubblicato nel web (post, video, foto) che ha a suo interno una componente sociale. Questa componente sociale sta nel fatto che può essere votato, commentato, condiviso ed intorno ad esso si possono sviluppare delle conversazioni nei social networks.
Il mondo dei blogs (blogosfera) e quello dei social network sono integrati tra loro per trarre vantaggi l’uno dall’altro. I blogs forniscono materiale per le conversazioni, mentre i social network offrono le funzioni sociali che consentono di diffondere in modo “virale” i contenuti, attraverso un passaparola digitale.
Il social media marketing è un’attività di public relations che punta a fare conoscere un’azienda e a gestire i contatti con i suoi clienti attraverso i siti sociali. Il marketing online nei social media è un’attività che può produrre un grande vantaggio competitivo ma solo dopo avere investito in idee e lavoro. Si tratta di un’attività alla portata di tutti, perché non richiede grossi budget, ma l’idea che basti un profilo su Facebook e Twitter per sfruttare le opportunità dei Social Networks è sbagliata.
Nel Social Media Marketing è necessario partecipare attivamente alle comunità online ed aggiungere un valore alle conversazioni, rispondendo alle domande che già sono state poste ed evitando di imporre la propria presenza con una cominazione unidirezionale. Nel web il controllo è in mano alla gente, ciò deve predisporre all’ascolto dei bisogni e alla partecipazione alla conversazione.
Le funzioni che i social networks mettono a disposizione per il web marketing sono
- Pubblicazione di contenuti (Youtube, Flickr, Slideshare, Wikipedia, Facebook ..)
- Condivisione di contenuti (Facebook, Twitter, Digg, Delicious ..)
- Networking. Consentono di creare connessioni per gestire relazioni personali e di business (Facebook, Twitter, LinkedIn ..)
Youtube, Flickr, Slideshare sono siti Web 2.0 conosciuti principalmente come piattaforme di pubblicazione focalizzate su un tipo di media, mentre Facebook, e Twitter sono applicazioni note soprattutto per le loro componenti sociali di condivisione e networking.
Servizio di Social media marketing
La consulenza che offriamo si sviluppa intorno ai seguenti punti.
- Presenza nel web dell’azienda nei social networks. Set-up delle pagine aziendali nei principali siti sociali.
- Integrazione del Blog aziendale con i principali social networks e condivisione dei contenuti del blog nei principali social network.
- Public relations online. Ascolto delle conversazioni online per capire chi dice cosa online sulla tua azienda. Importante capire chi sono gli influencers e dove manifestano le loro opinioni per potere unirsi efficacemente alla conversazione. Adottando un atteggiamento unidirezionale nel web, un’azienda rischia di comunicare con la gente sbagliata nei posti sbagliati, mentre il cuore della conversazione che le interessa è altrove.
- Networking e community building. Questo punto è una conseguenza della Public Relations. E’ sbagliato chiedere l’amicizia a gente che non si conosce per creare delle comunità nei social networks. La gente sarà disposta a creare una relazione con un’azienda solo se ha ricevuto una impressione positiva e desidera farlo.
- Sviluppo ad hoc di applicazioni per il miglioramento dell’esperienza dei visitatori.
