Il blog di un’azienda dovrebbe essere lo strimento di comunicazione autorevole, appassionato intorno ai prodotti e servizi che offre. Non avrebbe senso disabilitare i commenti, ciò darebbe l’impressione di volere stabilire un rapporto unidirezionale, non una vera e propria comunicazione, e in internet la gente non è disposta ad ascoltare oracoli.

Il blog può essere uno strumento di webmarketing per la generazione di nuovi contatti (lead generation) e per rafforzare la relazione con essi (lead nurturing). In internet vengono consultati i blog più autorevoli su un tema e le aziende che comunicano entrano in una conversazione richiamate dall’interesse naturale intorno al loro business. Per sapere cosa si dice in giro su un segmento di mercato, un buon punto di partenza è Technorati, il sito che indicizza milioni di blog sparsi in giro per il mondo. Quando si comincia a parlare dell’azienda, si genera quel brusio (buzz) o passaparola nella rete che la farà crescere notorietà e reputazione.

Il Blog di un’azienda è il luogo dove inizia la conversazione, dove vengono incontrati i clienti, si ricevono i loro feedback e si impara a conoscerli meglio.